- Enemiga de la comunicación personal
- El desafío alarmante de la IA
- Crisis de la comunicación entre las personas que transmiten, pero no se comunican
- Se usa poco el lenguaje verbal y la palabra para comentar y dialogar
- Claves de la comunicación personal
- “La comunicación verbal y gestual no debe ser suplantada por la IA”.
El analista y experto en estrategias de comunicación de la Fundación Casaverde, Julio García Gómez, describe ante qué nuevos retos de comunicación entre las personas se enfrenta la sociedad con la inteligencia artificial.
“La inteligencia artificial debería centrarse en poner la tecnología al servicio del usuario con el consiguiente peligro de que una máquina pretenda realizar similares habilidades que las personas desde la perspectiva del conocimiento y el aprendizaje. Nos encontramos en la era del manejo de grandes cantidades de datos y de algoritmos al servicio de la sociedad. Todo ello encaja en el fenómeno de la transformación digital, en la era de internet.
Por la inteligencia artificial desfilan los asistentes virtuales, los robots, los hábitats inteligentes y el propio desarrollo de la aplicación en la salud, a través de la investigación médica y los patrones para mejorar los diagnósticos individuales.
Desde todos estos ángulos, la inteligencia artificial abre nuevos caminos y presenta grandes retos en la comunicación: la comunicación interpersonal, la comunicación institucional, comercial y el marketing, pero hay muchas incógnitas por resolver y suena la alarma ante la falta de comunicación humana.
Peligros de la inteligencia artificial en el espacio personal
Habrá qué medir y dosificar el uso de todos los elementos tecnológicos a nuestro alcance desde las pantallas, con el uso de internet, los teléfonos inteligentes y otras nuevas herramientas digitales por venir. Actualmente vivimos una crisis de la comunicación entre las personas que transmiten, pero no se comunican. Escriben en un chat, utilizan plataformas online, pero usan poco el lenguaje verbal y la palabra para comentar y dialogar.
Actualmente más del 70 por ciento de los usuarios de las nuevas tecnologías no compatibilizan tecnología y sistemas tradicionales de relación como la comunicación verbal, personal, cara a cara.
Hay comportamientos y expresiones que no pueden ser sustituidos por una máquina.
¿Qué ventajas tiene hablar, dialogar, comentar personalmente?
1.- Poder observar los gestos, las miradas, la posición del torso y de las manos. Estos detalles ayudan a entender mejor los mensajes y las emociones.
2.- Realizar una comunicación rápida, al instante y con fuerza. La inteligencia artificial se toma su tiempo en función del trabajo a interpretar y puede resultar fría y distante.
3.- Dialogar y establecer el canal emisor-receptor, permite estrechar vínculos personales más allá de la tecnología y los datos.
4.- Sitúa a la persona en el escenario en que el que se mueve, su entorno, sus circunstancias y las personas que le rodean.
El desafío alarmante
Los chats de inteligencia artificial están entrenados para generarcontenidos a imitación del ser humano. Estos robots de gran ayuda pueden poner en peligro la creatividad y el aprendizaje a través del estudio y el análisis porque hacen excesivamente fácil lo difícil y son capaces hasta de analizar el tono emocional positivo o negativo de un texto.
“Estamos ante un desafío alarmante de la inteligencia natural, si no es usada convenientemente y con seguridad porque los ciberdelincuentes se pueden apropiar de los documentos que exponemos y suplantar la identidad de instituciones y organismos y la nuestra propia. Debemos asegurar bien la información y no caer en la trampa”.
“La comunicación verbal y gestual no debe ser suplantada por la IA”.
Julio García Gómez es experto en estrategias de comunicación, lenguaje verbal y gestual. Analista de comunicación y formador en desarrollo de habilidades de comunicación. Director de comunicación de la Fundación Casaverde y Fundación Economía y Salud. Licenciado en Ciencias de la Información. Universidad Complutense de Madrid, con formación internacional en NAB Atlanta (EE.UU.) y MIDEM de Cannes (Francia). Autor del libro “Técnicas de Comunicación Eficaz”.
